Căn cứ đối chiếu
Bắt đầu từ thiết bị thực tế và thông tin bạn đang có. Những mục dưới đây giúp mô tả rõ điều cần trao đổi, thay vì đưa ra kết luận khi còn thiếu căn cứ.
- Mẫu máy và thiết bị đi kèm
Ghi rõ tên mẫu điện thoại, tên thiết bị đi kèm và phiên bản nếu bạn đã có thông tin. Phân biệt thông tin của điện thoại với thông tin của bộ sạc, cáp hoặc sạc dự phòng đang dùng.
- Giao diện cần đối chiếu
Nêu cổng kết nối, đầu nối và phương thức sạc bạn muốn làm rõ. Nếu có ảnh hoặc tài liệu mô tả giao diện, hãy chỉ rõ chúng thuộc thiết bị nào; không suy ra khả năng sạc chỉ từ hình dáng cổng.
Thông tin giao diện riêng lẻ chưa đủ để kết luận tương thích.
- Bối cảnh và hiện tượng
Mô tả cách kết nối các thiết bị, điều kiện sử dụng và điều bạn muốn xác định. Nếu đang gặp vấn đề, nêu hiện tượng quan sát được, khi nào xuất hiện và thiết bị nào đang được sử dụng cùng nhau.
- Tài liệu của đúng thiết bị
Liệt kê tài liệu bạn đang có, chẳng hạn hướng dẫn sử dụng, thông tin giao diện hoặc tài liệu thử nghiệm. Nêu tên mẫu, phiên bản và điều kiện được mô tả trong tài liệu để đối chiếu với thiết bị thực tế; ghi rõ phần thông tin còn thiếu.